一、 努力学习,注重自身工作能力的培养和锻炼,确保管理处年度工作目标的实现,使得物业管理和服务工作更加规范。同时还在工作中注意调动各岗位员工的工作积极性、发现问题及时沟通,共同探讨解决的办法,稳步推进工作的顺利开展,并取得显著成效。 二、 勤奋敬业、严格管理,以身作则树榜样。在日常工作中,他以身作则,不因循守旧,十分重视自身管理技能的学习和提高,并用新思想和新方法来分析和解决问题,在管理工作上打开新的局面。在实际工作中还注重员工的企业精神、职业道德等方面的培训,增强员工的企业认同感,提高凝聚力、向心力,让员工在企业建设中发挥更加积极、主动的作用。 三、 不断开拓创新、细化服务、提升现场管理水平。他不断强化对精细化管理与服务项目的开展和实施,从制度上加强对精细化项目执行情况的考核力度,从而促进服务质量的提高。具体创新措施有:流动红旗评比、贴心服务管家、财务预警报告、各二级管理处精细化统计考核等。另外,2008、2009年获得公司颁发的顾客满意度奖。 四、 积极拓展,增创收入。从2000年12月至今,通过他不懈的努力,昆山管理处全接管的服务项目覆盖整个昆山市区。业绩有:政府办公楼如工商局办公楼(苏州市优秀物业管理大厦)、海关大楼(苏州市优秀物业管理大厦)、国税大楼(昆山市优秀物业管理项目)、公路网大楼(昆山市优秀物业管理大厦)等; |