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  • 【偶遇“躲猫猫”的网卡】躲猫猫

    分类:实习报告题目 时间:2019-06-07 本文已影响

      编者按:如果您是信息技术教师,或善于钻研各种技术问题,那么在生活中,在教学中,一定曾经亲历过无数的技术障碍,实施过不胜枚举的解决方案,有冥思苦想时的抽丝剥茧,更有挥剑斩棘时的畅快淋漓。总有那样一些“排雷”过程,让您记忆犹新,总有那样一些隐性的相关性让您不断刷新自己的认知。
      现在,我们为您开设了这样一个陈列馆,期待您能够将这些珍贵的“诊断手记”陈列出来,在展示自己“技艺”的同时也为大家提供更多可供借鉴的思路和经验。
      问题概要:笔记本能正常使用,网卡却不能正常显示、使用。
      诊断关键词:网卡;BIOS;系统;搜索
      ● 巧妇难为无米之炊
      一天晚上在办公室,丁老师拿着他的联想G460笔记本电脑急匆匆跑来找我,说他的电脑不好上网。我一边开机,一边习惯性地问丁老师在电脑不能上网之前,有没有对电脑进行过什么操作。丁老师说电脑长时间未清理了,开机速度比较慢,就用360安全卫士对电脑进行了整理,自己也对部分文件和插件进行了清理。
      凭直觉,我估计是网卡的驱动程序丢了。于是打开“硬件→设备管理器→网络适配器”,想看网卡的驱动有没有问题,结果看到的不是我预想中的黄色感叹号,而是带红叉的网络适配器——原来是网卡被禁用了。我右击“网络适配器”,选择“启用”,有点意外的是系统提示要重新安装网卡驱动;于是根据提示开始安装驱动,但到了最后一步时,系统提示无法安装驱动,需要重启电脑。
      重启电脑,系统却未再提示安装网卡驱动。这让我疑惑了,难道驱动装好了?为了验证,我打开“网络连接”,只看到“宽带连接”,却没有“本地连接”,“网络适配器”下也是空的,连网卡都不见了。但我还是硬着头皮开始安装已下载好的网卡驱动,安装到一半,系统又提示“没有找到网络适配器,无法安装”。是呀!没有网卡,有网卡驱动又有何用呢?
      既然有线网卡不行,就再试着安装一下无线网卡吧。打开触模板下方的无线网卡开关,按下Fn+F5,电脑没有任何反应。再打开系统“设备管理器”下的“网络适配器”,结果仍是没有无线网卡,那网卡驱动就成了“无米之炊”了。
      ● 山穷水尽疑无路
      我静下心来思考,觉得问题有两种可能:一是网卡在BIOS中被禁用了,二是硬件坏了。但第二种情况发生的概率太小了。
      将电脑重启,进入BIOS设置中,查看无线网卡状态。失望的是,无线网卡已处于启用状态,只得保存退出。虽然知道故障没有解决,但仍希望奇迹出现。重启、设置、重启,历经了反复的操作,依然不见起色。
      黔驴技穷之下,我只好打联想的热线电话。这是我一般采用的第一种求助方法。拨通了热线后,只听见:“您好,我们的工作时间是早9点,晚18点,请您在这段时间跟我们联系……”
      看来只好采用第二种求助方法——网络急救。上百度输入关键词“联想G460 网卡不见了”,果然发现有很多网友提出相同的问题。网友提供的解决方法:启用网卡、利用“驱动人生”或“驱动精灵”安装驱动、网卡坏了、重新安装系统。
      前面几种方法是不行了,看来只有使用“终极大法”:重新安装系统。其实,这种方法是我最不喜欢的,虽然它一般都能解决问题,但并没有找到故障的真正原因。
      我把电脑数据备份好,准备安装系统。这时丁老师在旁回忆道,“我用过联想的一键恢复的,还是不行。”丁老师的这句话让我的心又悬起来了,不过,我还是硬着头皮去装,但丁老师的话还是给了我提醒,联想的一键恢复功能恢复时,所有设备的驱动都是安装好的,本来我准备用GHOST XP版本进行安装的,现在改为用纯净版的XP,因为这样可以把这本本的设备驱动重新安装一下。
      拿出XP安装盘,一边开始安装系统,一边又到联想官网去下载XP系统下的全部驱动。半小时后,系统安装完毕。为保证不出任何问题,我小心翼翼地完全按照联想提供的“安装设备驱动说明书”开始安装,这对于我这样的“小虾”来说也是第一次这么听话的。但事后证明,我这样做是非常“英明”的。
      ● 柳暗花明又一村
      在第六步安装网卡驱动时,“安装设备驱动说明书”中关于安装网卡驱动说明的一句话引起了我的注意:“在安装驱动之前请先把网线插上。”我以前从来没有遇到过这种提示,虽然不理解为什么要这样做,但还是插上网线,开始安装网卡驱动。紧张地看着网卡驱动安装的进程,在等待中“煎熬”,一切还算顺利。打开系统设备管理器,我终于看到了网卡,在“网上邻居”中也终于看到了亲切的“本地连接”。
      但为什么在安装驱动之前得先把网线插上呢?带着这个疑问,搜索“百度”,答案很快就找到了:“G460的网卡有环保节能的功能,在不插入网线的时候,网卡会自动关闭来减少能耗,插上网线再装就没问题了。”
      为了验证这个答案,我拔下网线,几秒种后“本地连接”、“设备管理器”下的网卡真的消失了,再插上网线,又出现了。我无语了:显然,这个功能本应该是在说明中告诉给用户的。
      ● 一波刚平,一波又起
      我继续往下安装驱动,一切正常。正准备把电脑交给丁老师,他建议试一下无线网络行不行。我本以为不是难事,就很自然去设置“无线网络连接”的网络参数,可这时那个似曾相识的情况又出现了:无线网卡也“躲”起来了。刚刚明明已把无线网卡驱动安装上去了,我要崩溃了……这时夜已深了,看来只有等到明天打联想热线电话了,哎,得度个不眠之夜了。
      第二天,早早地来到办公室,再仔细分析昨晚处理电脑的整个过程,感觉系统、驱动安装过程中应该没有任何问题。那问题只可能还在BIOS的设置中。重启本本,进入BIOS设置,再次查看到无线网卡仍处于启用状态。这时,灵光一现的我忽然想到曾经处理过的一个网络小故障:网络不通时,把网卡先禁用,再启用,就解决了网络故障。抱着试一试的想法,我先在BIOS中把无线网卡禁用,然后重启本本,再进入BIOS的设置中,重新启用无线网卡。当本本进入系统后,“见证奇迹的时刻”真的出现了:无线网卡终于回来了!
      为了彻底弄清问题的真相,我还是拨打了联想热线电话,把故障现象告诉给了联想客服,结果对方的解答和我在网上查到的解释一样。而对于无线网卡出现这种情况,他们的解释是:这款联想G460机型在新安装XP系统后,需要在BIOS中先禁用,再启用一下,目的是让软硬件重新匹配一下。听了这个解释总感觉有些牵强。于是再问到:有没有办法让网卡不要这么“智能”?联想客服很客气地告诉我:可以!那就得重新刷BIOS,但最好不要这样做。我晕,这还真的算了吧!
      ● 后记
      虽然和我“躲猫猫”的网卡最终都找到了,原因也知道了。但我还有一个疑问:为什么在百度中输入“联想G460 网卡不见了”,并没有找到我要的答案呢?我百思不得其解,于是再打开百度,将关键词改成“联想G460 没有本地连接”,果然,在搜索结果中的第二条就是:“G460的网卡有环保节能的功能。在不插入网线的时候,网卡会自动关闭来减少能耗。所以不插网线的时候,会自动消失。插上就有了。”惭愧呀,在课上教学生“搜索技巧”时,讲了许多种方法,可轮到自己时倒忘记了。
      从这个排除故障的案例中,我发现“求助网络”是一个非常有效的方法。但在搜索时,一是需要选择合适的关键词,二是可以尝试多种关键词或不同的搜索引擎。当然最重要的是,首先要弄清楚故障是如何发生的,然后根据故障现象冷静查找原因,在借助网络和客服的帮助时也一定要清楚地说出故障现象。这对于解决故障,往往可以起到事半功倍的效果。

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