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  • 乡镇便民服务信息 乡镇开展场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报

    分类:实习报告前言 时间:2020-03-26 本文已影响

    **镇关于开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的情况汇报  

    一、主要做法  

    我镇“场天一站式办公”便民服务工作以进一步提高工作效率,更好地服务农村基层群众为宗旨,以不断增强服务意识,创新服务载体为主线,以丰富服务内容,提高服务水平为为重点,切实抓好“场天一站式办公”便民服务各项工作的落实,为群众提供“一条龙”式的便捷服务,切实帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题。作为“场天一站式办公”试点乡镇之一,主要采取以下措施抓实“场天一站式办公”便民服务工作。  

    (一)是统一思想。根据《关于在部分乡镇开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的通知》(藤党建办通[2009]3号)文件精神,结合实际,制定《**镇“场天一站式办公”便民服务工作实施方案》,并召开会议进行安排部署,讲清开展此项工作的意义和目的,统一镇干部和村干部的思想认识。  

    (二)是落实办公地点。把“场天一站式办公”地点设在政府办公楼三楼,并把“场天一站式办公”的区域分布、工作职责和场天值班干部的名单相片贴有一楼过道处,便于群众找人办事,有效解决了群众咨询难、找人难、办事难的问题。  

    (三)是强化监督评议。从村组干部、农村党员、人大代表、党代会常任制党代表中聘请25人担任“场天一站式办公”便民服务工作的监督员和信息联络员,随时反馈群众的需求,对“场天一站式办公”工作中存在的问题提出建议,促进工作的有效开展,达到增强村干部的责任感,丰富了村干部的工作内容。  

    (四)是健全相关制度。结合实际,制定了《“场天一站式办公”便民服务工作职责》、《“场天一站式办公”便民服务工作值班制度》、《“场天一站式办公”便民服务受理和办理事项管理制度》、《“场天一站式办公”便民服务工作考核制度》,使“场天一站式办公”便民服务工作走上经常化、制度化、规范化。  

    (五)是发放便民联系卡。根据实际需要,将我镇领导班子成员工作分工和联系电话、包村包组干部联系电话、相关站(所)工作人员联系电话以及医疗急救、报警、地质灾害、防汛、火灾应急电话等印制成便民联系卡,发放到群众手中,方便群众联系咨询和反映情况,架设干群联系的“联心桥”。  

    通过以上措施,我镇“场天一站式办公”便民服务工作取得了明显实效,自开展“场天一站式办公”便民工作以来,共接受群众申请办理事项80余件,其中已办结60余件,正在办理20余件,接受群众咨询550次,发放便民联系卡290张。  

    二、存在的问题  

    (一)我镇参加“场天一站式办公”便民服务人员较多,经费运转困难,没有专项经费作支撑。  

    (二)缺少资金配置硬件设施,比如:电脑、打印机、文件柜等。  

    (三)在办理群众反映的问题上,由于XX镇地域广,办结率相对低。  

    三、几点建议  

    (一)建议请相关县直部门派人参加乡镇“场天一站式办公”便民服务工作。  

    (二)各种各样的办公牌挂设太多,甚至有些是虚设没有人员,结合实际,建议把便民服务网络点与“场天一站式办公”便民服务相结合起来开展。  

    四、下步工作打算  

    一是加大对“场天一站式办公”便民服务工作的宣传力度。二是强化“场天一站式办公”便民服务工作人员的业务素质。三是提高“场天一站式办公”便民服务工作的办结率。四结合记“民情日记”和“民情台帐”抓实“场天一站式办公”便民服务工作。

                     中共**镇委员会

                      2010年3月6日  

     

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