(江苏省泰州市图书馆,江苏 秦州 225300) 20世纪80年代以来,信息技术发展迅速,以电子化和网络化等新技术为主要特征的信息革命正迅速地影响着世界各国。工业社会正逐渐转入信息社会,国民经济也逐渐全球化。“信息”已成为最时髦的词汇,被当作资本和财富,直接影响着一个国家的政治、经济、文化乃至其他各个方面。据中国互联网信息中心提供的数字表明,到1999年6月30日,中国因特网终端用户达400万,到2007年5月30日,中国因特网终端用户达8 000多万,预计到2009年将突破1个亿。因特网正悄悄地进入人们正常的工作和生活。 信息革命的浪潮同样冲击着图书馆,使之面临着改革与挑战。计算机与网络在目前情况下,已不再是可望而不可即,现代化的信息环境, 在全国大多数城市都已初步具备,这给图书馆的信息服务工作带来前所未有的机遇与挑战。 在传统图书馆年代,书刊文献以印刷为主,馆藏目录以卡片式为主,对馆藏文献的利用以手工检索为主,那是一个没有馆员图书馆就不能开馆的年代。直至今天,传统图书馆的工作人员在完成内部作业外,更多的是接待读者,也就是我们常说的“读者工作就是为书找人,为人找书”,馆员是名副其实的读者与图书的中介人。在闭架服务的图书馆,馆员几乎参与读者在图书馆的一切活动,没有馆员的指导,不能迅速到达要访问的阅览室,在闭架柜台前,必须通过传递索书单给馆员,由其入库查找才能取回,取到的书有时还得经过多次调换才能满意,这时的馆员对读者的服务就像商店的售货员对顾客的服务,是一种机械、繁忙的工作 信息革命使计算机在图书馆得以普遍应用,图书馆的自动化、数字化建设在大城市基本实现,网络环境建设也正逐步展开。在本地区、本国乃至全球实现图书馆资源共享,已不再是遥远的梦想。图书馆部分工作人员会逐渐从台前服务向幕后服务过渡。馆员的机械劳动强度会大大减轻,但创造性劳动的要求会大大增强。 图书馆面临着知识经济时代社会信息化和信息服务产业化的挑战,图书馆已不仅是以藏书为主的知识宝库,而是信息产业的重要组成部分。在许多发达国家,早已认识到“信息就是财富”、“信息就是效率”,信息在当今社会充当着极其重要的角色,在经济建设、教育科研、社会生活等诸多方面起着突破性的“桥梁作用”。这就要求,图书馆在重视使用纸质型书刊的基础上,还必须重视利用信息创造社会效益和经济效益。要实现这一功能,就必须加快公共图书馆的信息开发服务。事实证明,图书馆进行信息服务工作有着得天独厚的条件和其他信息机构无法比拟的优势。 在任何社会中,图书馆仍是信息资源搜集、整理、传播的基地。它拥有庞大的信息量,不仅藏有各类书刊,还有大量的会议记录、科技报告、政府出版物、学术论文以及一定数量的其他历史资料。它的系统性、连续性、完整性,是其他信息机构无法具备的。而这些信息资源正是图书馆的硬件基础,在如今的信息时代,数字化的文献资料又大大丰富了图书馆的馆藏。一张3.5英寸的磁盘可储存50万字的文献资料,而高密度光盘的储存量那就更大了; 计算机先进技术的运用以及网络的开通使得检索手段灵活多样而且快捷,人们利用图书馆自建局域网数据库和引进数据进行光盘检索、联机检索,检索效率和质量都发生了质的飞跃。数字技术的运用,使计算机通过网络不但能传递文字信息,而且还能传递声音和画面,使我们查看信息时能图、文、声、情并茂。 就绝大多数图书馆而言,全面采用数字图书馆技术是不现实的,也是不明智的,谁也不愿意在电脑上看几千字的论文,就像火箭、飞机永远不能替代火车、汽车一样,电子光盘也不会完全代替印刷书刊。我们不能把公共图书馆开展信息服务全部依赖于数字图书馆的诞生,但我们可依据自身的条件(如计算机通讯网络和各类型数据库)逐步使图书馆电子化、数字化、网络化。公共图书馆作为文化教育机构的性质、职能及其人文精神不会改变,公共图书馆创建有自身特色的资源库和全新的服务理念才是开展信息服务的根本所在。 图书馆应加紧构建准确、实用、专业、并且具有馆藏特色的各种类型的数据库。如馆藏书目数据库、少儿天地、科学普及、文学常识、优秀人物、历史大事记、网络资源、馆内工作流程一览、地方传说等馆藏特色数据库,这样文献的采集、分编、典藏、检索、流通、统计分析、读者管理、联机管理等业务流程情况就可以由局域网上提供,图书馆所收藏的书、报、刊等资料品种与载体就可在局域网上公示; 对传统的“藏、借、阅”分离的业务流程进行改革,建立集“藏、借、阅”等多种功能为一体的服务机构,提高公共图书馆的科研能力和服务水平,充分发挥图书馆高层次人才在知识导航服务中的指导作用。 图书馆要顺应时代发展潮流,就必须改革传统的信息服务中仅限于剪板、信息咨询、代查、代译资料等这些浅层次的服务项目,要充分利用网络资源形成网络服务模式。加大信息开发力度,提高信息价值利用率。然而,我们还应该清楚地认识到:挖掘信息之间的潜在联系,绝非轻而易举,是网络时代信息服务业的一大难题。这就要求单位领导和全体馆员要重视信息服务工作,增强信息服务意识,并能在人力、物力、财力等方面支持这项工作,特别要重视对既懂图书馆业务,又懂得现代化信息技术的专业人才的挖掘与培养。 |