根据卫生部办公厅《关于开展“医务志愿服务进千所医院万家社区”活动的通知》(卫办医政函[2010]962号)、山东省卫生厅《关于进一步加强医疗服务管理,构建和谐医患关系的通知》(鲁卫医发[2010]8号)和菏泽市卫生局《关于在全市卫生系统深入开展“志愿服务进医院”活动的通知》(菏卫医发[2010]81号)等文件要求,贯彻落实深化医药卫生体制改革,改善全院医疗服务,为各层次患者就医提供更加人性的服务,制定我院“志愿服务在医院”活动实施方案。 一、活动主题 志愿服务在医院,医患牵手促和谐 二、时间安排 2010年12月――2011年12月 三、活动实施原则 (一)以服务医改为统领,以方便群众看病为目标,开展各项志愿者活动。 (二)以奉献爱心,关爱患者,服务群众为宗旨,无偿志愿服务。 (三)以青年职工和党、团员为重点,号召大家积极参与,争取创建出一支具有朝气与动力,高效率的医院志愿队伍。 (四)主要利用休息时间和节假日开展活动。 (五)医院为此活动的主体,医院各科室积极为志愿者服务创造条件与支持。 四、活动内容及要求 (一)组织动员 1、成立“志愿者在医院”工作领导小组,负责此次活动的主要工作。 组 长:周丽丽 副组长:冯庆珍、察群 成 员:苗立明、李艳玲、蒋万萌、仪孝冉、王世杰 李景云、刘兆跃、陈 锋、于秀莲 召开“志愿者在医院”活动的动员大会,以青年职工为重点,号召大家积极参与。中级以下医务人员及共青团员,每人全年至少拿出2天时间,参与志愿服务,根据参与人员具体情况进行分组、排班,确保“志愿者在医院”活动顺利开展与进行。 (二)活动内容 1、门诊服务 ①在医院门诊大厅设立志愿者服务台; ②志愿者为门诊、急诊患者提供导医、导诊、咨询、费用查询、取药、检查等服务; ③协助行动不便以及无家属的患者取送检查检验报告单、陪同检查; ④协助急诊室对“三无”病人的救治。 2、病房服务 ①在病房楼大厅设立志愿者服务台; ②为住院患者提供生活护理、医院流程介绍,咨询,费用查询等工作。 ③为无陪护住院患者提供陪护,陪同检查,陪同治疗等工作。 ④为住院患者提供健康教育、解答疑问、阅读报纸书刊、心理安慰,出院回访及预约诊疗等人性化的服务。 3、志愿医疗服务活动 志愿者队伍在工作小组的带领下,定期深入社区,农村,社会福利机构等场所,进行健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。三夏三秋季节、七一前夕等集中组织义诊。。 4、突发事件志愿医疗服务活动 如遇到突发、重大灾情出现、人民群众生命受到威胁的时刻,医院作为志愿者活动的主体,工作小组人员负责将志愿者合理安排分配,将志愿者队伍支援到最需要的地方去,以保障人民群众的生命安全为基础,将无偿志愿服务落实于社会。 志愿服务是构建和谐医患关系、体现人民医院公益功能、展示医院综合形象的平台。采取切实有效的形式广泛深入的宣传,普及志愿理念,弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。 |