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    浅谈建筑工程施工中项目各参与方之间的沟通方法|浅谈某建筑工程施工项目成本控制

    分类:年度总结 时间:2019-05-04 本文已影响

       摘要:建筑产品的生产过程由众多个组织参与,组织与组织之间、一个组织内部都有大量需要通过沟通解决的问题。沟通是否有效直接关系到项目实施的进展,关系到项目是否成功。充分理解沟通的含义,准确把握沟通的原则,实时运用沟通的技巧对建设工程的管理十分重要。工程技术人员需要具备沟通的能力,沟通能力对工程管理人员将更重要。
      关键词:沟通要素、沟通能力、沟通障碍
      Abstract: the production of the building by many organizations to participate in, organization and organization, between an organization within there is a great demand for through the communication problem. Effective communication is directly related to the progress of the project implementation, in relation to the project is successful. Fully understanding the meaning of communication, grasping the principles of communication, using real-time communication skills of the construction engineering management is very important. Engineering and technical personnel to need to have the ability to communicate, communication ability to project management will be more important.
      Key words: communication elements, communication, communication obstacles
      
      
      中图分类号:K826.16文献标识码:A 文章编号:
      一、 沟通过程的要素
      沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。沟通客体即沟通对象,是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。沟通介体是沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法,它使沟通主体与客体间建立联系,以保证沟通过程的正常开展。沟通环境既包括与个体间接联系0000000000000000的社会整体环境,(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),也包括与个体直接联系和影响的区域环境(学习、工作、单位和家庭等)。沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全面、准确和快捷地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时和准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。沟通渠道有很多,诸如讨论、开会和座谈等。
      二、 沟通过程的分析
      沟通是传递信息的过程,在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方,沟通过程即信息在两者之间的传递过程,一般包括七个环节。
      1. 发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。
      2. 发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择蚊子、图表或照片;如果媒体是讲座,就应选择文字、用用投影的电子文件或板书。
      3. 发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如信、备忘录等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿势等。
      4. 接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式,选择相应的接受方式。例如,如果发送来的符号是口头传递的,接受者就必须仔细的听,否则,符号就会丢失。
      5. 接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。
      6. 接受者理解被翻译的信息内容。
      7. 发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确的接受。一般而言,由于沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,这使得沟通的效率大为降低。因此,发送者了解信息被了解信息被理解的程度也是十分必要的。沟通过程中的反馈,构成了信息的双向沟通。
      其中为什么沟通,沟通什么信息,用什么方式沟通,沟通如何反馈等都很值得深入思考。
      三、 沟通能力
      沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。
      一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分金额沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
      表面上看来,沟通能力似乎是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个从穿着到言谈举止等一切行为的能力,一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下良好的深刻印象。
      社会是人与人相互作用的产物。马克思指出:“人是一切社会关系的总和”;“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件。
      构成沟通能力有两个要素:思维与表达;沟通也有两个层面;思维的交流和语言的交流。一般人重视的都是语言的交流,但如果你不了解对方心里此时此刻在想什么,你想的再清楚,讲的再清楚,也打不到沟通的目的。判别沟通能力的强弱,有个重要标准,就是能实时把握对方的思维,而提前做出反应,使交流从语言层面上升到思维层面。
      四、 沟通障碍
      在人们沟通信息的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,导致沟通失真的现象,即造成沟通障碍。沟通障碍主要来自三个方面:发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。
      1. 发送者的障碍
      在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力和判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在:表达能力不佳;信息传递不全;信息传递不及时或不适时;知识经验的局限;对信息的过滤等。
      2. 接受者的障碍
      从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素主要有以下几个方面:信息译码不准确;对信息的筛选;对信息的承受力;心理上的障碍;过早地评价情绪。

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