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  • 民警帮助群众_浅谈新时期公安民警如何做好群众工作

    分类:六月思想汇报 时间:2020-02-17 本文已影响

    近年来,随着社会的不断进步和法律制度的不断健全,人民群众的观念意识发生了很大变化,民主意识和法律水平都有了明显提高。同时,随着社会经济的高速发展,涉及群众切身利益的人民内部矛盾大量增加,这给我们新时期做好群众工作带来了新的挑战。面对新形势新任务,公安民警在做好群众工作方面仍存在一些不足和问题。主要表现有:   

    (一)群众工作意识不强。有的民警对待群众工作的心态仍存有“多一事不如少一事”;
    有的民警认为群众工作不重要,不主动去做群众工作;
    有的民警服务理念仍未转变,不能从“管理型”转向“服务型”,更不善于组织群众、发动群众和依靠群众。   

    (二)群众工作方法不当。有的民警处理问题时简单问题复杂化,个别问题社会化;
    有的对待群众盛气凌人,甚至情绪急躁,简单粗暴;
    有的民警执法水平不高,使群众对公安机关产生执法不严、办事不公的错觉。    

    (三)群众工作能力不强。一些民警缺乏与群众交流,尤其是一些青年民警,加入公安队伍时间不长,业务水平不高,缺乏与群众沟通交流的技能,有的甚至不会做群众工作,在一些案(事)件的调解和处理上方式欠妥,伤害了群众感情。   

    二、公安机关群众工作中存在问题的主要原因   

    (一)部分民警业务水平和执法水平不高。少数民警对本职工作业务不甚了解,法律知识、自身素质也不过硬,因此工作不知道如何开展,不能让群众满意,让群众对公安机关和民警失去了应有的信任和依靠。   

    (二)工作机制不够完善,对做好群众工作带来了不利影响。由于工作机制的不健全、不完善,工作中部门与部门之间、警种与警种之间形不成链条,不能相互协调、优势互补,甚至推诿扯皮,对做好群众工作产生了直接影响。   

    (三)少数民警宗旨观念淡化。为民服务宗旨意识不强,热情为民意识淡薄;
    个别民警还存在特权思想,责任心不强,对群众报案、求助推诿扯皮。。   

    (四)基层警力不足,也间接影响了民警做好群众工作的质量。由于公安工作任务日益繁重和复杂,加之警力严重不足,基层一线民警常常面临着精神上的压力和体力上的透支,致使民警难以深入扎实的做好群众工作。   

    三、做好公安机关群众工作的几点浅见   

    在新的历史条件下,社区治安管理面临着许多新情况和新问题,结合当前公安工作实际情况,积极探索社区群众工作的新路子,认真履行职责,扎实做好本职工作,力所能及地为人民群众办好事、办实事。   

    一是要加强群众路线教育,提高民警的群众观念和公仆意识。当前,基层民警在做群众工作中存在的问题,从根本上讲,就是我们民警群众观念淡薄,宗旨意识淡化,主仆关系颠倒。因此,要运用多种形式,加强对民警的宗旨观念和群众路线教育,使民警深刻认识新形势下加强群众工作的重要性,增强责任感和紧迫感,牢固树立“民贵为天”的服务理念,始终把群众利益放在首位,全心全意为群众做好事、办实事、解难事,争取群众对公安工作的理解和支持。   

    二是要加强业务培训,提高执法水平,提高群众工作的能力。切实加强对政治理论、科学文化和业务知识的学习,更新知识结构,提高政策理论水平,改变素质偏低的状况,更好地适应新形势下做群众工作的要求。同时采取自学、开设法制课堂和“请进来,走出去”等形式,加大学习培训力度,提高民警执法办案能力水平,提高组织协调群众的能力和处理实际问题的能力,学会运用说服教育、耐心疏导、经济调节、道德规范和依法裁决等方法解决人民群众内部矛盾,练好做群众工作的基本功,掌握新形势下做好群众工作的本领和方法。用服务树形象,提高民警在人民群众心目中的地位和作用,取得广大群众对公安工作的信任、支持和配合。   

    三是要推出各项措施,促进警民关系和谐。自深入推进“三项重点工作”暨“三项建设”开展以来,我局以“构建和谐警民关系为核心、以提升服务质量为重点、以人民满意为工作准则”,着重擦亮户政、社区、接处警和打防“四个窗口”,大力推进和谐警民关系建设。 1、擦亮户政窗口赢取民心。窗口民警牢固树立宗旨意识、服务意识,从小事、细节上入手,提升服务的质量。在各户籍室内设有桌、椅、木凳,安置饮水机;
    台面放有笔、稿纸、餐厅纸、老花眼镜等;
    在墙壁上安置了警务户籍公开栏,将各类户口登记、户口迁移、居民身份证申领的条件和办理指南,应提供的证明材料、办理程序、办理时限,收费的项目、标准、依据等注明在上;
    各种措施极大地方便了群众,真正诠释了为民、便民、利民,得到群众的普遍赞扬。

    2、擦亮社区窗口强化基础。各社区和农村警务室民警逐门逐户发放“警民联系卡”,扎实推进情报信息收集、人口信息和场所登记等基础性工作。通过召开警民恳谈会、相约警务室和警企座谈会等多种形式,加强警民沟通和交流,从中广泛征求社区群众对公安机关和公安工作的意见和建议,切实摸清警民关系的真实状况和群众满意度,不断提升服务群众的水平。3、擦亮处警窗口树立形象。我局制定并出台了接处警语言行为规范、接处警奖惩规定和接处警回访制度,严格要求民警在接警处警中使用规范语言和行为,避免出现因接处警不规范而引起群众投诉现象的发生。同时通过“三警”教育、轮值轮岗培训等专项学习来加强对民警的思想道德、公正廉洁执法教育,狠抓民警作风问题,增强民警遵规守纪意识;
    以正规化学习为重点,不断提高业务水平和能力,努力实现“内强素质,外树形象”的目标。4、擦亮打防窗口力保平安。一是强化严打整治专项行动。结合分局统一开展的“春季行动”、“大走访”开门评警及“禁毒专项整治行动”等专项整治行动,多措并举,多管齐下,始终对事关群众切身利益的盗、抢、赌博、吸毒等违法犯罪活动保持高压势态。二是全面提高见警率。各派出所切实加强对易发案、多发案区域的巡逻管控,实行24小时治安巡逻,提高街面见警率,有效挤压了犯罪空间,防止盗窃、抢夺等可防性案件的发生,提高了人民群众的安全感和满意度。

      

    四要加强宣传,树立典型,调动民警做好群众工作的积极性、主动性。在从实际工作中,要发现和培养一批做群众工作的先进典型,通过培养、宣传典型,使民警学有榜样、赶有目标,以典型的示范带头作用促进和带动群众工作整体上台阶。同时要建立竞争激励机制,充分调动民警工作积极性。对群众工作做得好的民警,该表扬的要表扬,该奖励的要奖励,该评先的要评先,让想干事、能干事的人看到希望、看到前途,从而形成“比、学、赶、超”的良好氛围,调动民警日常做群众工作的积极性,促进群众工作开展。   

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