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  • 【银行前台柜员述职报告】银行老柜员述职报告

    分类:个人简历500字 时间:2020-02-10 本文已影响

    尊敬的各位领导各位老师
    大家好
    我叫XX,是XX街支行的一名前台柜员,两年来我一直工作在59的岗位上。在行领导的精心培育和教导下,在所主任的直接领导和同事们的关心帮助下,较好地完成了各项任务,现将工作总结如下:
    由于工作的特殊性,每天要接触大量的现金,在思想上,我更加重视行里的政治学习,不放弃对自己的安全教育。认真学习各种文件,严格要求自己,严格执行各项规章制度和操作规程,认真履行岗位职责,努力提高自身的整体道德水平。受益最深的还是行里发的各种书籍,通过不断的学习,提升了我的工作态度。学会了敬重自己的职业,专心于自己的工作,以一种主动热情而积极向上的态度对待工作,学会了感恩自己的企业。
    感谢工行给了我施展技能的平台。我的岗位是一线服务窗口,每天我都会提前到岗,做好班前准备,以最好的状态去迎接这一天的工作。在服务上,我反复回味着100-1=0的等式,服务无小事,我的一言一行都代表着我行的形象,在工作中一定要认真细心,不能有丝毫的马虎和松懈。随着业务的发展和更新,学习更加重要,我总会以最认真的态度去学习和记录,努力提高自己的履岗能力,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,为客户提供优质文明的服务。
    在工作中,我注重与同事之间互相协作,互相帮助,当别人问到我业务时,我会很热情的帮忙;
    当看到同事办理复杂业务时,我会更加加快办理业务的速度,缩短客户等侯的时间,以免给网点带来不好的影响。我深知个人的力量是渺小的,把处理不了的业务及时反映给领导,以便寻找最好的解决办法。同时各位老师也在很热情的帮助我,在大家的共同努力下,我们被评为09的双零网点,一季度业绩也很突出,这是我们团队精神的体现。
    今年是我行的服务价值年,是我们服务的升华。无论工作多么繁忙,我仍然坚持做好“三声”服务,站立服务,微笑服务。在这两年的工作中,我积极营销我行的各种产品,做好存款的揽存工作,较好地完成了各项指标。在今年第一季度,揽存存款355万,办理电子银行359户,营销卡220张,办理业务21160笔,营销理财金卡36张。在服务上没有任何的服务投诉。通过努力我体会到:有了工作的热情、细心、用心就能赢得客户,就会实现服务的价值。
    在工作中,虽然取得了一定的成绩,但还存在不足,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业,素质高,有正确人生观,对成绩永不自满,对困难不服输,充满朝气,富有理想的人才。我将凭着自己对工行的激情和热情,加强责任心,以主人翁的态度贡献自己的力量。

     

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