《管理学》期末考试A试卷(答题卡及答案附后) A.传统管理阶段 B.科学管理阶段 C.现代管理阶段 D.当代管理阶段 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( )。 A.科学管理理论 B.行政组织理论 C.行为科学理论 D.权变理论 4.泰罗认为,科学管理的中心问题是( )。 A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 5.霍桑实验的结论中对职工的定性是( )。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 6.“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能?( ) A.管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D.组织分权程度较高 8.当组织的环境是复杂且多变时,或组织重视对人才的培养时,组织一般倾向于:( )A.集权 B.分权 C.关心人 D.关心工作 9.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务,这种划分部门的方法是( )。 A.职能部门化 B.地区部门化 C.产品部门化 D.顾客部门化 10.小王是一名合资企业的职员,在日常工作中,他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是( )。 A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构 C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题 D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 11.与外部环境相比,任务环境对组织的影响更为直接和具体,以下选项中不属于任务环境的因素是( )。 A.供应商 B.顾客 C.经济环境 D.竞争者 12.某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度为3,则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是:( )。 A.3 B.4 C.5 D.6 13.随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得:( )。 A.具体、技术性强 B.抽象、战略性很强 C.模糊、技术性强 D.具体、战略性很强 14.某企业提出如下目标“:质量上台阶,管理上水平,效益创一流,人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺?( ) A.个人专长 B.个人品质 C.职位权力 D.个人魅力 16.根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?( ) A.问题类产品 B.瘦狗类产品 C.明星类产品 D.金牛类产品 19.产生激励的起点是( )。 A.欲望 B.需要 C.动机 D.希望 20.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论,判断以下4人中谁向公司提出报考的可能性最大?( ) 2.两种典型的组织变革模式分别是( )和( )。 3.领导的作用体现在( )、( )、( )。 4.正向激励是一种通过( )的动机而进行的激励; 5.影响力的因素可以分为两类,分别是( )和( )。 第三题:判断题(每题1分,共10 分) 1.决策最终选择的一般只是满意方案,而不是最优方案。 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 8.根据马斯洛需要层次理论,人的行为是由最高一级的需要决定。 ( ) ( ) 2.简述组织工作的基本原则。
今天已是年底,王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极,但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解,李洪并非真的想辞职,而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会,而未能完成杨副总交办的一批活,受到了杨副总的批评。经过王总劝说后,李洪解开了疙瘩,撤回了辞呈。 李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干,也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己将另谋出路。经过了解,张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老范为了省事,决定平均分配,从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地,而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚,并告诉张工明年公司将开展目标管理,大锅饭现象很快就不存在了。 送走了李洪和张工后,王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量情况令他感到不安,产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。 请结合案例回答以下问题。 1.使李洪受委屈的主要原因在于( )。 A.李洪过于斤斤计较 B.车间主任安排不当 C.杨副总违反了统一指挥原则 D.杨副总与车间主任的沟通不充分 2.下列哪种理论能够解释张工的心理感受( )。 A.双因素理论 B.需要层次理论 C.强化理论 D.公平理论 3.请画出A公司的组织结构图,并分析该组织结构的优缺点。 4.A公司准备开展目标管理,请问目标管理的特征有哪些? 答题卡及答案 第一题:单选题(每题 1 分,共 20 分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C A A D B C D B B B 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C B B C C A D C C C 第二题:填空题(每空1分,共10分) 1.( 人力资源 ) 2.标准化面试 标准化面试又称结构化面试,它通过设计面试所涉及的内容、试题、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。 3.激励 激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。 4.沟通障碍 沟通障碍是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致的沟通失真的现象。 5.控制 控制是指为了实现组织目标,以计划为标准,由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等的管理活动过程。 第五题:简答题(每题 5 分,共 25 分) 1.简述管理理论的三个发展阶段。 (1)古典管理理论阶段,如泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论(1分); 2.简述组织工作的基本原则。
3.影响管理幅度的因素有哪些? (1)主管人员及下属能力(1分); 4.人员配备的原则是什么? 5.领导者的权威主要包括哪些方面? (1)惩罚权,来自恐惧的力量(1分); 第六题:案例分析题(1、2每题2分,3、4每题8分,共 20 分) 1.D (2分) (2)直线职能型组织结构的优缺点: |