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    落实“首问负责制”心得体会

    分类:妇女节 时间:2020-07-14 本文已影响

     首问负责制的实施,是为转变干部作风,加强机关行政效能,建立健全加强行政效能建设长效机制的关键,推行“首问负责制”要坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则,做到问题跟踪到底,解决到底。现我就在信访工作中如何落实首问负责制谈几点体会:

      坚决落实首问负责制

      首问负责制的落实问题,实际上就是本职工作的履行和责任担当问题,在信访工作中,镇政府的信访办就是群众信访的第一站,作为值班人员或接访干部,要热情接待,属于邻里矛盾纠纷的要深入实际、弄清原由、做好工作予以调解;属于职能部门处理的,要按分级归口原则及时转办,在首问原则上要查明事实、把握政策、弄清民意,要合法、合理、合情;要公开、公平、公正。在首问标准上要符合政策、符合民意、符合实际,尽量做到各方满意。在首问的纪律上,不准轻视冷漠、敷衍塞责、相互推诿、擅自扣压、违反程序;不准超越职权、久拖不决、徇私舞弊。我们要进一步增强四个意识,全心全意为人民服务,认真履行职责,做到有担当、作为。

      完善机制健全首问负责制

      健全制度是落实首问负责制的基础,在完善信访工作制度方面,我镇专门制定了《关于开展党员干部定期下访活动的通知》,规定每月5号、15号、25号为下访接待日,党员干部集中下访,使党员干部深入基层、深入群众,全力推行“事要解决”,切实维护群众合法权益,实现信访工作重心下移,提升信访事项结案率,高度重视初信初访,现场处理复杂问题,进一步密切干群关系,在办理制度上,认真实行首问处理制度,领导和机关干部对来访群众决不以“这事不归我管”等理由推诿,搪塞,始终坚持“分级负责、归口管理”的原则,认真对待走访中排查出的矛盾纠纷分类梳理,并全部落实到具体部门和责任人,实行谁主管、谁负责。

      积极引导全面提升首问负责制

      积极正面引导,全面提升首问负责制的落实质量,首问负责制落实的好与差,必须要有能够约束的制度,首先,要规范信访办理行为,维护信访群众的合法权益。要规范工作程序,健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信,责任单位要认真处理,并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不能当面解答处理的,要落实责任人限期解决。有了制度,就有行动的依据,怎么落实在具体操作中,这是最为关键的问题,这对于加强干部建设,提高干部素质,提升机关行政效能,有很大的促进作用,是构建和谐社会的又一重大举措。我们将高度重视、提高认识、严格践行落实“首问负责制”使干部作风得到切实的转变,进一步提升行政效能,把处理好信访突出问题、维护群众合法权益要求,落实到每项工作、每个环节,为促进社会和谐稳定作出应有的贡献。

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