XX县科技局党根据绥创组[2011]18号《关于转发在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四评四创”活动实施意见的通知》及云创组[2011]15号文件精神,在全局组织开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”, “ 创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”和“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动。现将开展“四亮四创四评”活动情况总结如下: 一、活动推进情况及采取的主要措施 科技局组织全体干部职工积极参加“四亮四创四评”主题实践活动,局党组在创先争优活动中,以“为民服务创先争优”为主题,以“四亮四创四评”活动为载体,在系统内掀起创先进、争优秀的热潮。 1、以“四亮”提升服务形象。把服务群众作为第一职责,以便民、利民、惠民为第一目标,突出“亮流程、亮身份、亮标准、亮承诺”的基本内容,规范服务行为,不断提升党员干部为民服务的自觉性和主动性。切实优化服务流程,简化办事程序、健全惠民措施,全面公开服务事项、工作流程和办结时限。党员干部挂牌上岗,亮出姓名、岗位、职务、服务和承诺事项,主动接受社会和广大群众的监督。局办公室、财务室、科普股、项目股等重点股室针对群众所需、所盼、所急、所难”提升服务理念,完善服务措施,并向社会作出公开承诺; 2、以“四创”提升服务环境。以争创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创群众满意党员干部、创群众满意的党组织为抓手,深化“四创”内容,延伸服务触角,切实提升服务环境。以“四比四看”(比学习、看素质提高,比作风、看服务质量,比干劲、看岗位奉献,比创新、看实绩)树标杆,引导党员干部争创优质服务星。在服务窗口广泛开展“笑脸相迎、文明服务和模范窗口、先进股室”争创活动,激励党员干部立足本职作贡献、创一流,争当业务能手和服务标兵。大力推行阳光、高效优质服务,不断巩固提升党员示范作用。认真落实首问责任、限时办结、责任追究制度,注重服务效率,努力提升服务质量和水平。同时,组织党员干部深入乡村、社区走访,开展送政策咨询下基层、送服务进社区、村组活动,认真解决群众关注的民生问题,不断拉近党群干群关系。党组织坚持各项工作“一盘棋”,按照“五好”要求,加强自身建设,以党建工作促中心工作落实,使党员干部结合自身职能改进工作作风,不断增强服务意识,提升服务质量。 3、以“四评”提升群众满意度。强化“个人自评、党员互评、群众评议、领导点评、组织评定”效果的运用,把党组织和党员干部职工的评议结果作为改善服务的有效手段,及时梳理和反馈群众的意见、建议。认真抓好党员自评、互评,领导点评和党组织评定督查工作,及时指出存在不足,促进整改落实和提高。同时,坚持以“民生为本、服务优先”为导向,积极开展移民群众满意度和政风行风问卷调查评议活动; 二、推进“四亮四创四评”活动取得的实效 通过科技局及相关部门的共同努力,XX县科技局在“四亮四评四创”工作中真正做到了创新服务模式、拓展服务理念,完成了县委、政府下达的2011年全县科技管理工作任务,推动了我局创先争优活动深入开展。 (1)、科技计划管理工作实现创先争优。 对已立项的科技项目全面进行了督促检查,加大了项目的实施力度,严格按照项目申请书规定和要求,认真组织实施,基本确保了项目的示范性和带动性; (2)、科普工作中实现创先争优。 以“加快推进科技创新,加强科技支撑经济社会发展”为宣传主线,着力强化科普知识宣传、科技110服务和科技培训。科普宣传以科技应用、防震减灾和抗旱保苗、医疗服务等方面为重点。科技110服务方面,全年共开展电话咨询服务386次,进行当面知识解答服务282次,开展现场技术服务68次。2011年科技局和乡镇科委在全县共开展各类科技培训共136场次,受训群众12158人次。 三、存在问题及下步活动计划 今后我局将继续巩固创先争优活动成果,立足科学发展、履行自身职责、发挥组织优势、整合社会资源、搭建共享平台、形成长效机制,不断探索新形势下做好基层科技工作的新思路和新方法,努力实现科技工作的新突破,为全县经济发展献策出力、提供有效的智力支持。结合“四亮四创四评”主题实践活动的开展,不断激发支部全体党员及职工工作热情,彰显全心全意为人民服务宗旨,充分发挥党员先锋模范作用。 |