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    【现代管理咨询业的现状及其发展对策】 管理咨询公司是干嘛的

    分类:部队 时间:2020-03-26 本文已影响

    相关热词搜索:对策 咨询业 现状 发展 管理

    (周口师范学院 图书馆,河南 周口 466000)
    摘 要:
    文章介绍了管理咨询的类型和任务,并对中西方管理咨询业的发展现状进行了详细地分析, 同时结合我国实际情况提出了相应的发展对策。
    关键词:管理咨询业;
    企业咨询;
    核心竞争力;
    发展对策
    中图分类号:C932.4  文献标识码:A  文章编号 :1007—6921(2009)13—0006—02
    1 管理咨询概述

    管理咨询有广义与狭义之分,广义的管理咨询涉及政府管理、经济管理、科研管理等内容;

    狭义的管理咨询特指管理咨询业,是为了实现提高企业经营管理水平、改善企业经营效果的 目标,企业委托咨询机构,由具有丰富实践经验和专业知识的企业经营管理方面的专家,对 企业在生产经营活动中存在的问题进行系统的分析和研究,提出并协助企业实施解决方案 [1]。

    现代管理咨询是社会化大生产的产物,18世纪末,蒸汽机的发明引发了的工业革命,人类社 会从农业经济时代跨入到工业经济时代。这一期间,咨询公司的主要课题是如何最大限度地 提高生产效率、提高产量和降低生产成本以实现利润最大化。企业管理咨询任务有三项 [2]:①帮助企业分析判断生产经营上存在的问题,并提出切实可行的方案。②指导实 施改进方案。③传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质 。

    管理咨询已形成了一种社会性的服务行业, 它包括两个重要方面:企业咨询和企业诊断。前 者指的是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;
    后者则是咨询机构或经营顾问为了完成企 业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。对于 这类咨询业欧美国家习惯称为“企业咨询”,日本则习惯称为管理咨询。
    2 现代管理咨询业的发展现状
    2.1 西方管理咨询业的发展现状

    西方发达国家咨询业是伴随着市场经济发展起来的,美国又是全球咨询业公认的主导者。当 时以泰勒为代表的效率顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中他们不仅从事改善企业 管理的研究活动而且深入企业生产组织领域为企业提供有效的咨询服务赢得了客户的信赖从 而很快被社会所接受和承认[3]。目前,美国咨询业已经相当发达,咨询服务业几 乎涉及社会经济生活的各个方面,而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理,已形成相 对稳定的咨询行业与服务体系。


    根据美国咨询业的发展历程可将咨询业划分为以下四个阶段:①大约19 世纪末期和 20 世纪上半叶, 管理咨询主要扮演工程师的角色, 他们的主要任务是提高工效和工艺水平,  主要在钢铁、电力、纺织等传统行业发挥作用。The Anh D.1ittle咨询公司,业界公认的 世界上第一个咨询公司,至今仍活跃在工程咨询和技术咨询领域。②20 世纪50~6 0 年代, 出现了行为科学、组织理论, 以关注组织和组织中的人为主要特征, 咨询的领域主 要是人力资源和公共管理。③20世纪70~80 年代, 石油危机给管理学的古典假设 以致命的打击, 财务业绩成为人们关注的焦点, 会计师作为咨询师的形象登场了。④管理咨 询的重大变革, 出现在IT技术成熟的20 世纪80~90 年代。客户要求咨询公司更多 具有IT 专长, 而IT企业也大量进入咨询行业, 成功的范例是IBM向咨询服务方向的转型。由 于IT技术的复杂性, 咨询顾问介入实施过程, 成为自觉不自觉的潮流。


    总的来看,国外经济发达国家的咨询业发展迅速。当然这与政府的支持是分不开的,各国政 府在财政、税收、信贷、人才培养、市场开发等方面都有许多支持政策。如市场开发方面, 各国政府都鼓励企业参与决策,并使咨询成为科学决策过程中必不可少的环节。美、英等国 咨询业中有1/3左右的业务来自政府,更重要的是利用对企业的直接或间接补贴促进咨询业 务的扩展。德国政府认为:“政府向中小企业提供咨询补贴,是促进经济发展的最有效手段 之一”,这对于企业、咨询业及政府确实是一个三赢的局面。
    2.2 中国管理咨询业的发展现状

    我国的管理咨询业是在借鉴日本和欧美等国家管理咨询理论、方法和经验的基础上,在市场 经济发展的驱动之下应运而生的。先后经历了20世纪80年代的官办咨询;
    20世纪90年代前半 期的半官半民信息咨询服务产业,以及20世纪90年代后半期的管理咨询三个发展阶段[ 4]。

    尤其是20世纪90年代末,麦肯锡、罗兰、贝格等战略类公司,兰德、盖洛普等跨国咨询公司 ,以其专业化的服务对我国进行全面渗透,推动了我国管理咨询向职业化、规范化方向的发 展。

    原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。早在1981年,机械部就曾对成都量刃具厂、 南京第二机床厂等企业的质量管理进行过诊断。以后,各省市和各行业协会都增设了咨询机 构,开展过企业诊断,只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。

    1991年质量管理奖停止,企业诊断也就随之减少直至停止。到1993年,为了贯彻ISO9000 系 列标准和进行体系认证,管理咨询企业需要诊断,社会上随之出现了为了贯彻认证的咨询机 构。随着市场经济体制的不断健全和市场竞争形势的发展,指导企业搞好生产经营的顾问公 司迅速地增多起来。调查发现,管理咨询行业市场空间巨大,1995年全球管理咨询业的年 收入超过500亿美元。进入20世纪90年代后,战略咨询需求大幅度增长,这是由于现代企 业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理,制定竞争战略,实施战略规划已成为企业管理 工作的最重要内容。目前,我国企业管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀管理咨询 企业,认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序,结合自己企业的专业优势,形成了符 合中国咨询企业实际的一套咨询方法。

    总体上看,我国的政治经济法律环境有利于管理咨询业的发展。2003年,我国咨询业营业额为 90.43亿元,管理咨询营业额占7.81%,管理咨询市场比2001年增长了6.3%,显示出 很强的增长势头[5]。随着IT技术融入管理咨询业务,我国诞生了一批技术含量高 的网络咨 询公司,如互联网实验室、塞迪咨询顾问有限公司、北京多维时空网络顾问公司等。许多传 统的管理咨询机构也开展了在线咨询服务,例如世界咨询师、广州君远管理咨询公司等。我 国管理咨询机构充分利用后发优势和本土化优势,不断扩大经营规模,拓展业务范围。但是 ,我国管理咨询业的服务质量和服务效率还不高,咨询服务在国民经济中所占的比重以及所 产生的经济效益方面同发达国家存在较明显的差距。
    3 发展我国管理咨询业的对策 
    3.1 加快培养专业咨询人才

    国内咨询公司为了满足客户日益增长的需要,一定要加快发展专业咨询人才,这主要体现在 两方面:①具备多种专业技能的复合型人才,如精通管理、信息技术、法律、商务、外 语的复合型人才。②具备上述素质外,专业咨询师还必须学习专业的咨询理论和方法, 善于发现、分析、解决问题并帮助客户实施解决方案[6]。这又要求咨询师善于 沟通,并具有丰富的项目管理经验。
    3.2 咨询公司要营造自身核心竞争力,创立自己的品牌

    ①应招募杰出人才, 聘用境外学成归来的精英, 并为他们营造良好的发展平台。②面 对日益增长的市场需求和国外咨询机构的强势竞争, 国内咨询公司要不断地提升自身能力,  创新咨询服务产品,实现整体竞争力的升级换代,通过自身不断的实践与积累获得发展。③ 运用资本杠杆来进行产业整合,实现智慧和能力的聚合;
    同时应借鉴国外先进的管理经 验,在公司的组织结构、运行方式、行业自律等方面进行创新。
    3.3 尽快建立行业协会,规范咨询市场,建立适合咨询业有序发展的管理体制

    目前,我国行业协会力量较弱,咨询业的管理主体是政府,而许多发达国家对咨询业的管理 基本采用“政府宏观控制,协会行业自律”的管理模式。也就是说,在依靠市场培育咨询业 快 速增长的同时,政府充分发挥宏观调控作用,对其发展进行有效的干预;
    行业协会完全按照 市场化的运行机制通过颁布行业规范、行业标准及对本行业人员的资格认证等方式,形成行 业自我约束的管理模式,在自我约束的同时推动本行业的发展。因此,现阶段我国咨询行业 应尽快建立全国性的行业协会,加紧制定各项行业管理制度、市场准入制度;
    建立统一开放 、竞争有序的市场,为全行业创造一个有利的外部环境;
    建立、健全行业法规体系,加强执 法监督,依法规范市场;
    实行专业人员职业资格注册制度等。
    3.4 建立健全法律法规和职业道德守则

    任何一种专门职业,为使其从业人员能确实担负起应有的责任,都强调专业人员的职业道德 ,制定有关本职业的职业道德守则。管理咨询是一门具有很强的专业特点的行业,管理咨询 业要想真正成为像注册会计师行业一样的职业,就必须制定并遵循职业道德守则。在制定我 国管理咨询业的职业道德行为规范时,应体现以下的基本原则[7]:①满足 客户的要求 。无论何时何地,管理咨询企业和顾问都应高度重视客户的要求和利益;
    ②廉正、独立 和客观。在咨询建议和推荐意见的形成过程中,成员必须完全遵照成员自己为实现客户最佳 利益而采取的客观立场和观点;
    ③职业责任感。管理咨询公司和顾问的行为应该永远尽 力提高管理咨询职业和行业协会的地位。
    3.5 管理咨询公司应建立自己的数据库和案例库,建立较完善的支撑体系

    数据和案例是现代咨询业安身立命之本。国内咨询公司应该不断积累咨询实战经验,在咨询 服务实践中结合我国企业的管理实际,加快对管理咨询理论、咨询服务方法和咨询技术的研 究开发,建立自己的数据库、案例库。当前, 管理咨询委员会与科技智囊合作创办的管理咨 询业内的第一本行业杂志《咨询专刊》已出刊,“中国管理咨询网”已经于2004 年正式开 通。我们应通过网站和刊物开展全国管理咨询业相关数据和发展趋势的调查、统计和分析, 及时发布国内外管理咨询业界信息,登载咨询公司的优秀案例,开展国内外管理咨询学术交 流,向社会和企业推荐优秀的咨询机构和管理咨询师,在咨询机构与企业之间搭建起相互交 流和联系的窗口与平台。
    3.6 面向国内企业,然后力图国际化

    中国企业最需要的是实施式咨询,中国大部分企业管理的底子很薄,咨询公司提供的咨询报 告,绝大部分都缺乏可操作性而被束之高阁。现在中国的企业迫切需要咨询公司和他们一起 就某方面的问题进行实施式的咨询,不但要咨询公司授之以鱼,更要授之以渔。企业在管理 方面的需求很多,比如在营销咨询方面,诸如年度营销计划、年度营销预算、年度推广方案 、广告公司招标乃至小到营销经理的周会如何开、销售员的工作日志怎么记之类的小事,国 内咨询专家们只有结合我国国情提出对症的意见和建议,企业才能得到更多的实惠。另外, 还应加强与国际管理咨询业的交流与合作,积极引进和吸收国际先进的管理方式和方法, 提 升我国管理咨询行业的整体水平和竞争力,发挥对本土企业现状和文化,充分了解的先天优 势,在市场竞争中把整个国内咨询业带动起来。
    [参考文献]
    [1] 杨继.中外管理咨询业比较与借鉴[J].企业活力,2003,(7):62~63.
    [2] 夏东升,敖龙.论我国管理咨询业的现状及未来发展方略[J].现代情报,2005, (7):2~4.
    [3] 强志源.现代西方管理咨询业的发展及启示[J].南开经济研究,2000,(4):24 ~29.
    [4] 焦玉英,陈芳.我国管理咨询业的竞争环境与发展策略研究[J].情报科学,200 6,(4):481~485.
    [5] 中国咨询业发展报告.我国咨询业发展概览[J].中国信息导报,2005,(3):14 .
    [6] 曹筱春.浅谈我国管理咨询业的发展[J].价格月刊,2006,(2):10~11 . 
    [7] 刘汉英.我国管理咨询业的发展对策研究[J].商场现代化,2006,(2):58~59.

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